종로구립 종로종합사회복지관

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복지관소개

1. 미션 및 비전

설립목적

종로종합사회복지관은 사회복지법인 새문안교회사회복지재단이 사랑·봉사·선교의 기독교정신을 실현하기 위하여 종로구청으로부터 위탁받아 운영하고 있는 지역사회복지관으로, 지역사회문제를 예방·치료하며, 지역사회 주민의 복지증진을 위하여 다양하고 종합적인 사회복지사업을 수행하고 있습니다.

미션(Mission) 및 비전(Vision)

: 우리 마을과 함께 하는 발걸음 S.T.E.P

  • S(안전)
    Safety
    human-right

    운영에 있어 기본을 지키며 안전과 인권 보호를 최우선으로 하는 복지관

  • T(변화)
    Transfer

    우리 마을의 변화와 함께하는 프로그램 개발 및 시행

  • E(역량강화)
    Empowerment

    우리 마을(주민) 역량강화

  • P(보호)
    Protection

    우리 마을의 위기가정에 대한 체계적인 사례관리를 통한 마을의 안정

이용자 서비스 헌장

하나  디자인은 어떻게 보이는 것만이 문제가 아닙니다.

하나   우리는 다양하게 변화하는 이용자의 욕구에 빠르고 효율적으로 대응하여 최적의 사회복지 서비스를 제공하겠습니다.

하나   우리 복지관을 이용하는 ‘이용자들의 마음’을 ‘복지관의 마음’이라 여기고 이용자를 내 가족처럼 진심으로 대하며, 이용자가 요청하는 내용은 가능한 신속하게 처리하여 이용자 중심의 경영을 구현하겠습니다.

하나   우리는 이용자와 약속한 서비스에 대해 성실히 실천하고, 혹 이용자에게 불편사항이 있을 경우 가능한 신속하게 시정 조치하여 반영하도록 하겠습니다.

하나   우리는 이용자가 원하는 정보를 신속하고 정확하게 제공하고 이용자의 개인정보 보호, 비밀 보장에 최선을 다하겠습니다.

하나   우리는 이용자의 자기결정권을 존중하고 모든 서비스 과정에 참여하도록 하며 이용자의 의견을 사업 운영에 적극 반영하겠습니다.